Termes et conditions

Responsabilité de Voyages Altimax

La responsabilité de Voyages Altimax est d’aider ses clients à trouver des prix et des disponibilités de produits qui conviendront aux clients selon leurs besoins et demandes. Il est aussi de la responsabilité de l’agence de réserver ces produits pour les clients en leur offrant le meilleur service possible. Les conseillers font leur possible pour trouver des forfaits qui conviennent aux clients, par conséquent, Voyages Altimax agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les grossistes et ou fournisseurs, donc ne se tient en aucun cas responsable en cas de manquement, d’annulation, de retard, d’inconvénients, de déception ou autres évènements assimilables à un tel cas ou un évènement majeur de la part des fournisseurs et grossistes.

Voyages de groupes en autocar

Les places sont disponibles en quantité limitée. En cas d’annulation, PRENDRE NOTE que 30 jours avant le départ, le dépôt est non remboursable et que 14 jours avant le départ, les voyages sont 100% non remboursables. Pour éviter ceci, nous vous conseillons fortement de vous procurer une assurance voyages. Un dépôt par personne est requis à la réservation (selon le prix du forfait). Le paiement final est dû 1 mois avant la date de départ. Les paiements acceptés pour les voyages en autocar sont : Comptant, Chèque, Interac ou en cas de besoin seulement Visa, MC (moyennant des frais de 3%). Nous ne sommes pas responsables des clients qui ne se présentent pas aux points de départs à l’heure indiquée sur leur facture.

Conditions générales des grossistes et fournisseurs

Les services touristiques que vous réservez, sont décrits dans les brochures des grossistes et des fournisseurs et sont sujets aux conditions générales énoncées. Celles-ci peuvent contenir des dispositions particulières imposant des pénalités importantes en cas d'annulation ou de modification. Elles contiennent également des clauses limitatives et/ou exonératrices de responsabilité en faveur des organisateurs et/ou fournisseurs. VOUS AVEZ L'OBLIGATION DE PRENDRE CONNAISSANCE DES BROCHURES DES GROSSISTES OU AUTRES FOURNISSEURS ET DE LIRE LES CONDITIONS GÉNÉRALES. ELLES CONSTITUENT VOTRE CONTRAT AVEC CES ENTREPRISES. Vous pouvez vous procurer ces brochures à l’agence.

Documents de voyages

Voyages Altimax se dégage de toute responsabilité relative aux documents de voyage que vous devriez avoir en votre possession lors de votre séjour à l’étranger. Chaque passager est entièrement responsable d’obtenir, à ses frais, et de s’enquérir des documents de voyages nécessaires et s’assurer de les posséder avant le départ. (Certificat de naissance, passeport valide selon les conditions de chaque Pays, visa de voyage, pièces d’identités ou autres). Dans le cas où vous n’auriez pas les documents nécessaires pour votre voyage dès votre arrivée au comptoir d’enregistrement de l’aéroport, le transporteur ou les autorités pourraient vous refuser l’accès à votre vol et où à l’entrée dans un pays étranger. Voyages Altimax se dégage également de toute responsabilité relative aux conséquences subies par tout client ne possédant pas les documents requis et ne se conformant pas aux lois applicables.

Un passeport canadien valide est obligatoire pour tous les voyages à l'extérieur du Canada. Pour certains pays, un passeport valide six mois après votre retour au Canada est exigé. Des citoyens canadiens nés dans certains pays pourraient avoir besoin d'un visa en plus d’un passeport valide. Une carte de résident permanent sera exigée des résidents permanents et des immigrants reçus qui ne sont pas citoyens canadiens.

Un parent seul voyageant avec un enfant de moins de 18 ans peut avoir à présenter une déclaration écrite sous serment signée par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Le transporteur ou les autorités compétentes pourront refuser l'accès à bord à tout client qui ne dispose pas des documents requis, sans recours ni possibilité de remboursement. Le client peut aussi se faire refuser l'entrée dans un pays malgré qu'il détienne les documents de voyages requis. Pour plus d'informations sur les documents de voyages nécessaires visitez le www.voyage.gc.ca. ou contactez un de nos conseiller.

Le voyageur doit dans un délai de 24h avant son départ, s'assurer de la validité des horaires de leur vol avec le transporteur en question.

Assurances Voyages

Voyages Altimax vous conseille fortement de vous procurer une assurance voyages annulation et médicale hors Province avant votre départ. Plusieurs forfaits vous sont offerts selon vos besoins. Informez-vous auprès de nos conseillers ou visitez la section Assurances du site pour avoir plus de détails.